RESSOURCES

L’avènement des réseaux sociaux sur le web peut être qualifié de véritable phénomène. Si certains vont jusqu’à employer le terme de « révolution », on peut en tout cas parler des réseaux sociaux comme de la dernière évolution significative d’Internet. Ils ont notamment
permis une nouvelle forme de communication entre les gens et une nouvelle relation entre les entreprises et leurs clients ou consommateurs. Pourtant, de nombreuses interrogations ont émergé quant à leur utilisation : questions relatives à l’éthique et la protection des données d’une part, doutes quant au bien-fondé pour les entreprises d’autre part puisque certains échecs, certaines déceptions ou opinions alimentent une position de réserve. Le monde du vin en France reflète une dualité entre des acteurs actifs sur les réseaux sociaux face à une majorité discrète, voire réticente. Après en avoir défini et délimité le périmètre, nous chercherons à éclairer et guider le lecteur en lui donnant des bases de réflexion pour savoir s’il doit se lancer dans une démarche réseaux sociaux. Enfin,
une information pratique sur les outils et la démarche servira de guide pour la mise en place.